Retur och ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal. Ångerfristen börjar dagen efter att du har tagit emot din vara.
Så här ångrar du ditt köp
- Mejla oss på info@kundtjanst.eu inom 14 dagar med ditt ordernummer och vilken vara du vill returnera.
- Du får en returadress och instruktioner från oss.
- Skicka tillbaka varan oanvänd och i originalförpackning, senast 14 dagar efter att du meddelat oss.
Du kan också använda Konsumentverkets ångerblankett.
Returfrakt
Du står själv för kostnaden för returfrakten, om inget annat har avtalats.
Återbetalning
Vi betalar tillbaka hela köpbeloppet, inklusive den ursprungliga fraktkostnaden, senast 14 dagar efter att vi har fått ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den har skickats. Pengarna betalas tillbaka med samma betalningssätt som du använde vid köpet.
Värdeminskning
Du får prova varan på samma sätt som i en butik. Om varan har använts mer än så och därför minskat i värde kan vi göra avdrag på återbetalningen.
Reklamation
Om varan är felaktig har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen i tre år. Kontakta oss med ordernummer och gärna en bild på felet, så löser vi det. Vi står för fraktkostnaden vid godkänd reklamation.